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Expérience Emotionnelle Client
Pour répondre à l’enjeu d’offrir à vos clients une expérience UNIQUE, agir pour des instants d’émotions inoubliables et créer du souvenir
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La culture d 'entreprise
La culture est l’ADN de l’entreprise !
La culture et le leadership sont intrinsèquement liés.
Transposée à l’entreprise, la culture se définit comme l’ensemble des langages, valeurs.
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Les valeurs d'entreprise
En toute logique, les valeurs d’une entreprise se construisent au fur et à mesure de son existence, de ses expériences, de son vécu…
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Le Nectar du Service
La qualité de service dans une entreprise est une association de deux composantes : la partie tangible et intangible.
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Le leadership humaniste
Un leader est une personne qui inspire et qui donne envie aux autres de le suivre de manière volontaire et enthousiaste.
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Le recrutement, nouvelle donne
Au-delà des compétences techniques, une attention particulière doit être portée sur la personnalité et le savoir-être du candidat tout en confirmant la symétrie avec les attentes et le fonctionnement de l’entreprise.
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La prise de parole en public
Dans tous les métiers de service, on est amené à prendre la parole en public de manière régulière ou ponctuelle, que ce soit en tête-à-tête ou devant une audience.
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Les conférences
Les Passeurs d’Emotions vous présentent sous la forme d’une Conférence originale de 2 heures avec « Questions / Réponses », les effets et l’étendue de l’Expérience Emotionnelle Client.