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Expérience Emotionnelle Client
Pour répondre à l’enjeu d’offrir à vos clients une expérience UNIQUE, agir pour des instants d’émotions inoubliables et créer du souvenir
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La culture d 'entreprise
La culture est l’ADN de l’entreprise !
La culture et le leadership sont intrinsèquement liés.
Transposée à l’entreprise, la culture se définit comme l’ensemble des langages, valeurs.
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Les standards de qualité de service
Définir avec précision le niveau d’exigence souhaitée par votre entreprise pour vos Clients et référencer ce que vous voulez pour eux à chaque étape de leur cheminement.
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Le Nectar du Service
La qualité de service dans une entreprise est une association de deux composantes : la partie tangible et intangible.
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Le leadership
Un leader est une personne qui inspire et qui donne envie aux autres de le suivre de manière volontaire et enthousiaste.
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Le climat d 'organisation
Pour comprendre la réalité du ressenti des salariés sur le climat de l’organisation et connaître l’environnement indispensable afin d’ agir sur la motivation et le dynamisme des équipes, favoriser l’initiative et booster la créativité.
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L'innovation et la créativité
Donner la parole et permettre à vos collaborateurs d’exposer une autre façon de voir les choses dans l’entreprise et de proposer des idées nouvelles en collectant un grand nombre de propositions.
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La mission opérationnelle
Intervenir directement dans votre entreprise en support opérationnel avec la collaboration de vos équipes.
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Conférence
Les Passeurs d’Emotions vous présentent sous la forme d’une Conférence originale de 2 heures avec « Questions / Réponses », les effets et l’étendue de l’Expérience Emotionnelle Client.
Télécharger notre livre blanc
Vous pourrez très bientôt télécharger le livre blanc des Passeurs d’Emotions.
