Les passeur d'émotions

Pour quel objectif ?

La créativité en entreprise a pour but de répondre à l’enjeu d’offrir à vos clients une expérience UNIQUE, agir pour des instants d’émotions inoubliables et créer du souvenir.
L’innovation contribue à la satisfaction des clients ; l’innovation constante empêche les autres de vous rattraper.

L’innovation stimule les équipes, les implique et évite de s’endormir sur ses lauriers !

En chiffres

63% des dirigeants pensent qu'ils pratiquent un management innovant et créatif dans leur entreprise, alors que seulement 29% des salariés sont de cet avis !

D’après un sondage ” la grande consultation des entrepreneurs ” OpinionWay pour CCI France / La Tribune / LCI / Vogue 43 et institut BVA – 2019

Pour vous !

Nous organisons la chasse "aux pépites" cachées dans l'esprit de vos équipes. Nous révélons en eux "des bulles d'émotions" susceptibles d'étonner, de surprendre et surtout d'EMOUVOIR vos clients, tout au long du cheminement dans votre établissement.
Les résultats sont matérialisés par un plan d'action opérationnel sous forme d'un document livrable.

Sans client, il n 'y a pas d 'entreprise ...

"Big Bang" enchanter vos clients

L'EXPERIENCE EMOTIONNELLE CLIENT A CHACUNE DES ETAPES DE SON CHEMINEMENT DANS L’ENTREPRISE
A la fin de cette session, les participants se sont enrichis d'une kirielle d'idées nouvelles à mettre en œuvre pour enchanter les clients.

Divertissements créatifs

REFLEXION CREATIVE POUR IMAGINER ET INNOVER DES LES DOMAINES DES EVENEMENTS - DES DIVERTISSEMENTS - DE L'ANIMATION - DE L’AMBIANCE
A la fin de cette session, les participants ont imaginé le déroulement original d'un événement, la mise en scène d'une fête personnalisée, le scénario d'une mise en ambiance.

Inventer les délices

FORMALISER LES STANDARDS DE QUALITE.
ASSOIR LA PROMESSE FAITE AUX CLIENTS ET DEPASSER SES ATTENTES.
A la fin de cette session, les participants ont écrit les délices des standards de qualité.

Bénéfices clients attendus

- Dépasser la promesse initiale, les standards
- Créer des bulles d'émotions positives
- Faire naître l'envie d'en parler autour de soi

Surprendrele client

« Je ne m 'attendais pas à cela en venant ici »

 Engendrerl ’admiration

« Vraiment, je suis bluffé par ce que j'ai vu ! »

 Susciter le désir de revenir

« Je reviendraic 'est certain ! »