Constat ?
Cet accompagnement s’adresse à des entreprises qui recrutent les métiers de service :
- Les responsables chargés de recrutement
- Les Candidats présélectionnés
Les nouveaux candidats sont issus d’une génération qui veut tout à la fois, des horaires flexibles, de la diversité, de l’implication, de l’autonomie, un salaire honorable, des avantages de travail et un lien profond avec son employeur et son entreprise.
Le recrutement n’est plus un processus unilatéral et l’employeur n’est pas forcément préparé à ces nouveaux « passagers » Au-delà des compétences techniques, une attention particulière doit être portée sur la personnalité et le savoir-être du candidat tout en confirmant la symétrie avec les attentes et le fonctionnement de l’entreprise. Ce doit être un deal « gagnant gagnant » !
De quoi s'agit-il ?
Il est donc impératif que les besoins émotionnels des futurs collaborateurs soient pris en considération par les dirigeants, responsables RH et managers dans les processus de recrutement. Identifier et même privilégier le « Soft Power » (la prise en compte de l’intelligence émotionnelle), est devenu indispensable aux « dénicheurs » de talents »
C’est un fait, certaines personnes ne sont pas faites pour des métiers de service et de relation client. La simple lecture d’un CV se révèle souvent insuffisant pour le découvrir
Le recrutement est devenu une affaire de « spécialiste » Les responsables de cette fonction ont parfois besoin d’accompagnement pour trouver les meilleurs candidats. Cela nécessite une stratégie élaborée et quelques étapes spécifiques incontournables pour éviter les erreurs les plus communes en « entretien d’embauche ».
Comment ?
Les Passeurs d’Émotions vous proposent de s’appuyer sur leur riche expérience en la matière pour séduire les « bons Talents » pour votre entreprise.
- La première démarche consiste à définir et à formaliser un profil comportemental idéal pour la fonction recherchée et pour votre entreprise (le Savoir-Être).
- Ensuite, créer et proposer une offre d’emploi pertinente incluant dans son descriptif, en plus des responsabilités du poste, de la mission, les qualités mentionnées dans le profil
- La 1ʳᵉ sélection devra surtout s’appuyer sur l’évaluation des aptitudes et des compétences comportementales à travers des tests individuels* et des mises en situation spécifiques
- Les meilleurs candidats pourront bénéficier d’un entretien structuré**, qui révèlera le plein potentiel du candidat
*Test évaluation cognitive écrit sur : « À élaborer en 10 questions… »
– La capacité de communication
– La créativité
– L’éthique et valeurs personnelles
**L’entretien structuré
- Cet entretien donne au participant l’occasion de raconter quelques moments ou expériences de sa vie professionnelle récente
- L’essentiel de l’entretien est de structurer autour de questions très précises qui visent à obtenir des récits révélateurs de certaines compétences ou aptitudes. (qui peuvent être adaptées aux valeurs, et attentes de l’entreprise)
Quels bénéfices ?
Pour votre entreprise :
- Identifier le bon candidat du premier coup et placer la bonne personne à la bonne place
- Connaître son style de travail, ses points forts et ses fragilités
- Renforcer l’équipe, d’un nouvel ambassadeur des valeurs et de la culture de l’entreprise
- Des salariés impliqués, agréables, à l’écoute et empathiques Un collaborateur sensibilisé et formé à la relation client est deux fois plus performant
- Une relation personnalisée amène la confiance et la fidélité auprès du client, donc du CA
Pour le client :
- Il emporte un souvenir d’un contact chaleureux et retrouve de la gentillesse !
Pour les collaborateurs :
- La satisfaction qui découle « du plaisir à faire plaisir »
- L’esprit d’équipe se trouve renforcé par les orientations humanistes du processus de recrutement
- Le sentiment de travailler dans une entreprise proche de ses valeurs
- Le sentiment d’appartenance
Format
Accompagnement
- 2 jours dans vos locaux
- 2 Consultants
- Tarifs 3000 € (hors frais hébergement et déplacement)
Opportunités
*Possibilité de Prise en charge partielle ou totale de cette formation par votre OPCO
(Sur votre demande, nous établissons la prise en charge de votre dossier auprès de notre partenaire Déclic certifié QUALIOPI)